Centre Funéraire Ferrand-Forgeas

À Rodez, Bozouls, Naucelle, La Primaube et Laissac, l’entreprise accompagne les familles dans tous les services liés aux obsèques, avec beaucoup d’humanité.

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Une histoire de famille… pour les familles

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Ambulancier de métier, Jean-Paul Ferrand pose les premières bases du centre funéraire au tournant des années 1990. En 2012, rejoint par sa fille Annick Ferrand-Trusz, ils concrétisent le projet à Rodez avec la construction d’une chambre funéraire et d’une salle de cérémonie unique en Aveyron par sa capacité d’accueil de 200 personnes. Depuis, le groupe familial n’a cessé de se développer dans le souci de proposer des structures de proximité offrant aux familles un service complet : à Bozouls en 2022, à Naucelle en 2024, puis, l’année dernière, à La Primaube et Laissac. Chaque site est équipé d’une chambre funéraire et d’un espace de vente dédié aux articles funéraires, et une personne référente y accueille les familles du territoire. « Mon grand-père était menuisier, il fabriquait des cercueils. Puis mon père a démarré l’activité funéraire », raconte Annick, aujourd’hui à la tête de l’entreprise aux côtés de son mari Jean-Michel Trusz. « Ma fille Mathilde Forgeas a intégré l’entreprise ; demain, elle aura sa place à la direction, tout comme mon fils Anthony Forgeas qui nous rejoindra bientôt ». Aucun doute, chez les Ferrand-Forgeas, il s’agit avant tout d’une histoire de transmission.‍

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Une équipe jeune et engagée, pour un accompagnement complet

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Contrairement aux idées reçues, le secteur funéraire attire aujourd’hui des professionnels jeunes et investis, comme en témoigne la quinzaine de collaborateurs et collaboratrices du centre funéraire. « Nous sommes fiers de notre équipe, jeune, compétente, proche des familles et réactive », confie la dirigeante.

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Au-delà des obsèques, la diversité des métiers représentés reflète l’étendue des services proposés : conseillers funéraires, maîtres de cérémonie, assistants funéraires, porteurs, graveurs, fossoyeurs… « Nous ne nous limitons pas à l’organisation des obsèques : nous proposons tous les services parallèles », explique Annick.

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Ainsi, le centre funéraire assure l’entretien des concessions (nettoyage et réfection des sépultures dans tous les cimetières) ou propose un service de gravure personnalisée pour la création de plaques sur mesure.

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La prévoyance obsèques pour toutes et tous

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Autre service précieux pour les familles : la prévoyance obsèques. « Rédiger un contrat obsèques permet d’inscrire ses volontés noir sur blanc. Est-ce que l’on souhaite une inhumation, une crémation… ? Cela peut aller jusqu’au choix des musiques ou des poèmes ».

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Chez Ferrand-Forgeas, les conseillers sont spécifiquement formés à cet accompagnement, pour informer et aider à toutes les démarches, jusqu’au financement des obsèques. Car, comme le rappelle Annick, « il n’y a pas d’âge, ni de condition, pour se renseigner à ce sujet ». Une démarche ouverte à toutes et tous, sans obligation d’engagement.

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L’humain avant tout

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Les équipes du centre funéraire côtoient chaque jour des familles en deuil. Dans ces moments, leur philosophie est simple : « savoir être présent quand il y en a besoin, et savoir s’effacer lorsqu’il le faut ». Une disponibilité que le centre funéraire assure également 24h/24 et 7j/7 via une astreinte téléphonique permanente.

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Pour rendre hommage aux défunts, les équipes s’investissent dans une approche personnalisée afin de proposer des cérémonies uniques, porteuses de sens, à l’image des personnes disparues. « Nous sommes à l’écoute, dans un temps très court, de tous les éléments qui représentent la personne et des besoins de ses proches. C’est fondamental pour nous, pour accompagner ces moments de grande émotion ».

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C’est ainsi qu’au fil des années, le centre funéraire Ferrand-Forgeas est devenu plus qu’une entreprise : un véritable partenaire des familles du territoire.